Veelgestelde vragen

 

Op onze website kunt u informatie over de producten vinden. Wij raden u aan de productbladen, informatiebladen en applicatiehandleidingen te lezen. Staat uw vraag daar niet bij, dan vindt u in deze FAQ’S misschien het antwoord op uw vraag. Is dit niet het geval, neem dan contact op via info@redprofs.com.

Over vragen die te maken hebben met bestellen, klachten, ruilen en retourneren, raden wij u aan de desbetreffende informatie op de website te lezen onder “Informatie”.

 

ALGEMENE VRAGEN

 

Wie is RED profs?

RED profs is een onderdeel van Gerco Brandpreventie, een gerenommeerd Nederlands bedrijf met meer dan dertig jaar ervaring in de ontwikkeling en productie van brandwerende producten. Vanaf medio 2013 worden de producten verkocht onder de handelsnaam RED profs.

 

In welke landen leveren jullie?

RED profs levert in de gehele Europese Unie.

 

VRAGEN OVER BESTELLINGEN

 

Kan ik maten bestellen die niet in het productoverzicht voorkomen?

Nee, alle beschikbare maten staan vermeld bij het product.

 

Hoe bestel ik een artikel op aanvraag?

Stuur een e-mail naar info@redprofs.com of neem telefonisch contact op via +31 (0)182-760028 (Nederlands sprekende telefoniste).

 

Krijgen wij garantie op de geleverde producten?

De garantie staat vermeld op het productblad bij de producten.

 

Zitten er bevestigingsmiddelen bij de brandmanchetten?

Nee, deze dienen apart besteld te worden in de webshop bij “Installatiematerialen”.

 

Ik heb mijn goederen ontvangen, maar het product is beschadigd tijdens het transport.

Zie hiervoor onze Klachtenprocedure onder “Informatie”.

 

Ik heb producten teveel gekocht. Kan ik deze retour sturen?

Nee, teveel bestelde artikelen kunnen niet worden geretourneerd. Zie hiervoor onze Algemene voorwaarden en “Ruilen en retourneren” bij RED profs.

 

Krijg ik korting als ik grote hoeveelheden bestel of boven een bepaald bedrag bestel?

Ja, bij sommige producten krijgt u korting naarmate u meer artikelen bestelt. U kunt deze korting bekijken als u op het informatie icoontje klikt naast de prijs van het product. Vaste klanten met grote volumes op jaarbasis kunnen bovendien een vast kortingspercentage ontvangen. Een medewerker van RED profs neemt hierover, indien dit voor u van toepassing is, automatisch contact met u op.

 

TECHNISCHE VRAGEN

 

Als we jullie producten kopen, zijn de afdichtingen dan ook gecertificeerd?

Nee,de certificering betreft alleen de producten van RED profs, de afdichtingen zijn niet gecertificeerd.

In het productblad bij de producten staat aangegeven of een product KOMO-gecertificeerd is en of er testrapporten of classificatiedocumenten op aanvraag beschikbaar zijn.

 

Hoe komen wij in het bezit van een testrapport of certificatiedocument?

Stuur een email naar info@redprofs.com met daarin uw verzoek. Omschrijf hierbij duidelijk voor welk product en welke toepassingssituatie u een testrapport of certificatiedocument wenst te ontvangen.

 

Hoe monteren we RED profs producten?

Zie hiervoor de Applicatiehandleidingen op de website.

 

Hoe groot moeten we sparingen maken, zodat de installateur deze conform attesten kan afdichten?

Indien mogelijk de sparing 2 tot 3 cm rondom de doorvoer groter houden, zodat deze met het RPI-S 60 systeem kan worden afgedicht.

 

Kunt u garantie geven op de applicatie?

Nee, RED profs geeft alleen garantie op de werking van de producten.

 

Moet ik de halfschaal verwijderen bij een PE leiding als ik een RPI-P Brandmanchet of RPI-P Brandhuls monteer?

Nee, deze mag blijven zitten tot Ø 125mm, grotere maten wel verwijderen.

 

Kunt u de door ons gemaakte afdichtingen certificeren?

Nee, RED profs geeft geen garantie op de applicatie.

 

We hebben de afdichtingen zelf gemaakt, krijgen wij nu een garantiecertificaat?

Nee, RED profs geeft geen garantie op de applicatie.

 

Kunt u onze gemaakte afdichtingen komen keuren, zodat wij een garantiecertificaat kunnen ontvangen?

Nee, u dient zelf garantie te geven op de uitgevoerde werkzaamheden.

 

Aan welke zijde van een gipswand moet ik de afdichting maken?

U dient altijd aan beide zijden van de lichte scheidingswand uw afdichtingen te maken, en deze dient u af te werken conform de gestelde eis.

 

Hoe moet ik een RPI-S 30, 60, 90 of 120 minuten afdichting maken?

Zie hiervoor de tab “Fire systems”.

 

Moeten er bij een kunststofleiding door de wand aan één zijde of aan beide zijden

RPI-P Brandmanchetten geplaatst worden?

Indien mogelijk altijd twee brandmanchetten plaatsen. De brand kan namelijk aan beide zijden ontstaan.

 

Vanaf welke diameter bij een kunststof leiding dient er een RPI-P Brandmanchet of

een RPI-P Brandhuls toegepast te worden?

Bij alle kunststof leidingen, die niet strak door de wand/vloer gaan vanaf Ø 40mm.

Bij alle kunststof leidingen, die strak door de wand/vloer gaan van Ø 50mm en hoger tot 50 mm het RPI-S Afdichtingssysteem toepassen.

 

De gemaakte afdichtingen hebben haarscheuren, is dit een probleem?

Haarscheuren zijn geen probleem, RPI-S Coating schuimt op bij verhitting. Daardoor schuimen bij brand de haarscheuren dicht. Barsten welke ontstaan zijn door beweging moeten echter opnieuw gecoat en gekit worden met RPI-S Coating en RPI-S Kit. 

 

Ik kan maar één zijde van de afdichting afwerken. Hoe maak ik de afdichting afdoende brandwerend?

U dient voordat de sparing wordt dichtgemaakt de installatiedoorvoering 20 cm uit de wand voor te behandelen met RPI-S Coating.