€ 0,00 
Nederlands English francais deutsch 
  • Der Webshop für Installation, Bau und Facility-Profis

    Die besten Brandschutzprodukte
    • Montieren Sie einfach selbst

    • Bestellen Sie einfach online

    • Zertifizierte Qualität

    • Haben Sie morgen zu Hause

    • Attraktive Preise

Häufig gestellte Fragen

 

Auf unserer Webseite finden Sie Informationen zu den Produkten. Wir empfehlen Ihnen, die Produktblätter, Informationsblätter und Auftragungsanleitungen zu lesen. Ist Ihre Frage nicht dabei, finden Sie in diesen häufig gestellten Fragen vielleicht die Antwort, die Sie suchen. Ist dies nicht der Fall, kontaktieren Sie uns unter info@redprofs.com.

Bei Fragen zu Bestellungen, Reklamationen, Umtausch und Rückgabe empfehlen wir Ihnen, die entsprechenden Informationen auf der Webseite unter „Informationen“ zu lesen.

 

ALLGEMEINE FRAGEN

 

Wer ist RED profs?

RED profs ist Teil eines renommierten Niederländischen Betriebs mit über dreißig Jahren Erfahrung in der Entwicklung und Produktion feuerhemmender Produkte. Seit Mitte 2013 werden die Produkte unter dem Handelsnamen RED profs verkauft.

 

In welche Länder liefern Sie?

RED profs liefert innerhalb der gesamten Europäischen Union.

 

FRAGEN ZU BESTELLUNGEN

 

Kann ich Maße bestellen, die nicht in der Produktübersicht auftauchen?

Nein, alle verfügbaren Maße sind mit dem Produkt aufgeführt.

 

Wie bestelle ich einen Artikel auf Wunsch?

Schicken Sie eine E-Mail an info@redprofs.com oder nehmen Sie telefonischen Kontakt unter +31 (0)182-760028 auf (Niederländischsprachige Mitarbeiterin).

 

Bekommen wir auf die gelieferten Produkte Garantie?

Die Garantie ist auf dem entsprechenden Produktblatt vermerkt.

 

Werden die Brandschutzmanschetten mit Befestigungsmitteln geliefert?

Nein, diese müssen gesondert im Webshop unter „Einbaumaterial“ bestellt werden.

 

Ich habe meine Ware erhalten, das Produkt wurde aber auf dem Transport beschädigt.

Siehe dazu unseren Reklamationsabwicklung unter „Informationen“.

 

Ich habe zu viele Produkte gekauft. Kann ich diese zurückschicken?

Nein, zu viel bestellte Artikel können nicht zurückgegeben werden. Siehe dazu unsere Allgemeinen Bedingungen und „Umtausch und Rückgabe“ bei RED profs.

 

Bekomme ich Ermäßigung, wenn ich große Mengen oder über einem bestimmten Betrag bestelle?

Ja, bei manchen Produkten bekommen Sie einen Rabatt, je mehr Artikel Sie bestellen. Sie können diesen Rabatt einsehen, wenn Sie auf das Informationssymbol neben dem Produktpreis klicken. Feste Kunden mit großen Volumen auf Jahresbasis können zudem einen festen Rabatt-Prozentsatz erhalten. Ein Mitarbeiter von RED profs kontaktiert Sie automatisch, sollte dies auf Sie zutreffen.

 

TECHNISCHE FRAGEN

 

Sind die Abdichtungen auch zertifiziert, wenn wir Ihre Produkte kaufen?

Nein, die Zertifizierung betrifft nur die Produkte von RED profs, die Abdichtungen sind nicht zertifiziert.

Im Produktblatt zu den Produkten ist angegeben, ob ein Produkt KOMO-zertifiziert ist und ob Testberichte oder Klassifikationsdokumente auf Anfrage verfügbar sind.

 

Wie erhalten wir einen Testbericht oder ein Zertifizierungsdokument?

Senden Sie eine E-Mail an info@redprofs.com mit Ihrer Anfrage. Beschreiben Sie deutlich, für welches Produkt und welche Anwendungssituation Sie einen Testbericht oder ein Zertifizierungsdokument erhalten möchten.

 

Wie montieren wir RED profs Produkte?

Siehe dazu die Auftragungsanleitungen auf der Webseite.

 

Wie groß müssen wir die Aussparungen machen, sodass der Installateur diese vorschriftsmäßig abdichten kann?

Die Aussparung möglichst zwei bis drei Zentimeter um die Leitung herum größer machen, sodass sie mit dem RPI-S60-System abgedichtet werden können.

 

Können Sie für die Anwendung eine Garantie geben?

Nein, RED profs gibt nur Garantie auf die Funktion der Produkte.

 

Muss ich die halbe Hülle an einer PE-Leitung entfernen, wenn ich eine RPI-P Brandschutzmanschette anbringe?

Nein, sie darf bis auf Ø 125mm bleiben, größere Größen bitte entfernen.

 

Können Sie die von uns gemachten Abdichtungen zertifizieren?

Nein, RED profs gibt keine Garantie auf die Anwendung.

 

Wir haben die Abdichtungen selbst gemacht, bekommen wir jetzt ein Garantiezertifikat?

Nein, RED profs gibt keine Garantie auf die Anwendung.

 

Können Sie unsere Abdichtungen prüfen, sodass wir ein Garantiezertifikat erhalten können?

Nein, Sie müssen die durchgeführten Arbeiten selbst mit einer Garantie versehen.

 

Auf welcher Seite einer Gips wand muss ich die Abdichtung machen?

Sie müssen Ihre Abdichtungen immer auf beiden Seiten der leichten Trennwand machen, und zwar gemäß den gestellten Anforderungen.

 

Wie muss ich eine RPI-S 30-, 60-, 90- oder 120-Minuten-Abdichtung machen?

Siehe hierzu die Registerkarte „Fire Systems“.

 

Müssen bei einer Kunststoffleitung durch die Wand auf einer oder auf beiden Seiten

RPI-P-Brandschutzmanschetten eingesetzt werden?

Möglichst immer zwei Brandschutzmanschetten einsetzen. Das Feuer kann nämlich auf beiden Seiten entstehen.

 

Ab welchem Durchmesser einer Kunststoffleitung muss eine RPI-P Brandschutzmanschette oder

eine RPI-P-Brandschutzhülse eingesetzt werden?

Bei allen Kunststoffleitungen ab Ø 40 mm, die nicht gerade durch die Wand/den Boden verlaufen.

Bei allen Kunststoffleitungen ab Ø 50 mm, die gerade durch die Wand/den Boden verlaufen, das RPI-S-Abdichtungssystem einsetzen. 

 

Die gemachten Abdichtungen haben Haarrisse, ist das ein Problem?

Haarrisse sind kein Problem, RPI-S Beschichtung schäumt bei Erhitzung auf. Dadurch werden bei Feuer die Haarrisse verschlossen. Risse, die durch Bewegung entstanden sind, müssen jedoch neu mit RPI-S Beschichtung und RPI-S Füllstoff beschichtet und gefüllt werden. 

 

Ich kann nur eine Seite der Abdichtung fertig stellen. WIe mach ich der Abdichtung feuerhemmend genug?

Sie müssen vor Schließen der Aussparung die Installationsleitung 20 cm aus der Wand mit RPI-S Beschichtung vorbehandeln.