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Kundenservice


Reklamationen einer Bestellung/Lieferung von Produkten von RED profs oder andere Reklamationen muss der Kunde RED profs schriftlich innerhalb einer Woche nach Feststellung, jedoch spätestens 30 Tage nach Erhalt der Ware mitteilen.

 

Dies ist auf zwei Arten möglich:

Reklamation per E-Mail an klantenservice@redprofs.com

Oder schreiben an:
Klantenservice RED profs
Postbus 11
2870 AA Schoonhoven
Niederlande

 

In Ihrer schriftlichen Reaktion an RED profs müssen in jedem Fall folgende Angaben stehen:

Ihr Name und Name des BetriebsIhre Adresse und Telefonnummer, unter der Sie werktags erreichbar sind.

Bestell- und Rechnungsnummer der Bestellung, auf die sich die Reklamation bezieht.

Eine deutliche Beschreibung des Mangels.

 

RED profs reagiert darauf wie folgt:

Sie erhalten schnellstmöglich eine Empfangsbestätigung Ihrer schriftlichen Reklamation. Bei RED profs eingereichte Reklamationen werden innerhalb von 14 Tagen ab Empfangsdatum beantwortet. Erfordert eine Reklamation absehbar eine längere Bearbeitungszeit, teil RED profs dies innerhalb von 14 Tagen mit, einschließlich Hinweis, wann der Käufer mit einer ausführlichen Antwort rechnen kann.